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  20200601 ,>>【至尊心水3773com】>>,  第二十六条 网约车经营者应当公布确定符合国家有关规定的计程计时方式,明确服务项目和质量承诺,建立并公布服务评价体系、乘客投诉和驾驶员申诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息,不得对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

     第九条 市交通运输主管部门应当自受理之日起20个工作日内作出是否准予许可的决定。  第九条 市交通运输主管部门应当自受理之日起20个工作日内作出是否准予许可的决定。

 

    相关证明材料清单由市交通运输主管部门会同市公安机关另行制定并公布。  网约车经营者应当开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育,结合投诉、举报等情况加强对驾驶员身心健康和资质变化等情况的动态管理。

 

  <<|至尊心水3773com|>>  第四十九条网约车经营者违反本办法规定,有下列行为之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处5000元以上10000元以下罚款;情节严重的,处10000元以上30000元以下罚款:  (一)提供服务的车辆未取得本市核发的《网络预约出租汽车运输证》,或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的;  (二)提供服务的驾驶员未取得本市合法有效从业资格的,或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的;  (三)提供服务的车辆未按照规定购买营运车辆相关保险的;  (四)未按照规定保证车辆技术性能符合运营安全相关技术标准的;  (五)未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向市交通运输主管部门报备的;  (六)未按照规定开展驾驶员岗前培训、日常教育的;  (七)驾驶员存在不宜从事网约车经营情况时,未及时停止其营运的;  (八)未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉申诉处理制度的;  (九)未按规定披露待约车辆数量和计价规则的;  (十)未按照规定在乘客客户端显示服务的驾驶员姓名、照片、从业资格证件号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息的;  (十一)明知车辆处于载客状态,仍向驾驶员发布其他预约业务信息的;  (十二)网约车经营活动起讫点均不在许可的经营区域内的;  (十三)不配合市交通运输主管部门调查处理投诉事项的;  (十四)未按照规定及时提供完整、真实、规范的共享信息,或者不配合市交通运输等管理部门调取查阅相关数据信息的;  (十五)未履行管理责任,出现网约车驾驶员甩客、故意绕道等严重违反相关运营服务标准行为的。

     第四十条 人力资源社会保障部门应当按照职责实施监督检查,依法查处网约车经营中的劳动用工违法行为。  第二条 本办法适用于本市行政区域内网络预约出租汽车(以下简称网约车)的经营服务和管理。

 

     第五十二条 网约车驾驶员在营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处50元以上200元以下罚款:  (一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的;  (二)途中甩客或者故意绕道行驶的;  (三)在载客状态时承接其他预约业务的;  (四)对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的;  (五)未经乘客同意搭载其他乘客的;  (六)未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;  (七)无正当理由拒绝接受市交通运输主管部门监督检查的。  网约车车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。

 

     第三十三条 网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内。  网约车车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。

 

   第七章附则  第五十八条 巡游出租汽车以电信、互联网等方式为乘客提供预约出租汽车服务的,不适用本办法,按照有关规定执行。  第五十二条 网约车驾驶员在营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处50元以上200元以下罚款:  (一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的;  (二)途中甩客或者故意绕道行驶的;  (三)在载客状态时承接其他预约业务的;  (四)对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的;  (五)未经乘客同意搭载其他乘客的;  (六)未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;  (七)无正当理由拒绝接受市交通运输主管部门监督检查的。

 

  (环彦博 20200601 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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